Vậy Google Analytics 4 là gì? Và các chỉ số nào cần được tập trung để theo dõi trang web của bạn? Dưới đây là 7 chỉ số Google Analytic 4 cần thiết trong báo cáo của bạn!

Chỉ số Google Analytic 4 dành cho Marketer 

Trước tiên, chúng ta cần điểm lại kiến thức, điều này cần thiết để các bạn nắm chắc mọi thông tin chi tiết bao gồm chỉ số của Google Analytic.

Vừa qua, google thông báo sẽ chuyển Google Analytic thành Google Analytic 4 cụ thể: “Từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, tài sản này sẽ ngừng xử lý dữ liệu. Kể từ tháng 3 năm 2023, hãy di chuyển các chế độ cài đặt tài sản gốc của bạn sang tài sản Google Analytics 4 (GA4) để tiếp tục đo lường trang web. Nếu không, chúng tôi sẽ sao chép các chế độ cài đặt này sang tài sản GA4 hiện tại và sử dụng lại các thẻ trang web hiện có.” – Trích đoạn trên Google Analytic
Khi bạn muốn đo lường độ hiệu quả cho chiến dịch SEO tổng thể hay Quảng cáo Google Ads thì công cụ Google Analytics mang lại cho bạn những chỉ số đo lường chính xác.

Google Analytic và Google Analytic 4 là gì?

Khái niệm: Google Analytic 

• Một công cụ miễn phí được cung cấp bởi Google
• Người dùng theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập trang web
• Thu thập dữ liệu về các hoạt động của người dùng trên trang web
• Cung cấp các báo cáo và biểu đồ phân tích chi tiết về các thông số
• Hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và hiệu suất trang web của họ.

Khái niệm: Google Analytic 4

GA4 là một loại tài sản mới, được thiết kế để thích ứng với giải pháp đo lường trong tương lai:

• Thu thập cả dữ liệu ứng dụng và dữ liệu trang web để hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng
• Sử dụng dữ liệu dựa trên sự kiện thay vì dựa trên phiên
• Áp dụng chế độ kiểm soát quyền riêng tư (như giải pháp đo lường không dùng cookie) cũng như các quy trình lập mô hình hành vi và lập mô hình lượt chuyển đổi
• Có khả năng dự đoán để đưa ra thông tin hướng dẫn mà không cần đến các mô hình phức tạp
• Tích hợp trực tiếp với các nền tảng truyền thông để thúc đẩy hành động trên trang web hoặc ứng dụng

Google Analytics 4 hoạt động như thế nào?

Google Analytic 4 nó cũng tương tự như Google Analytic. Vậy thì cơ chế hoạt động của nó là như thế nào ? Thì mời các bạn đọc với tôi những dòng văn dưới đây.

GA4 sẽ có 4 giai đoạn hoạt động: 

GĐ1: Data Collection – Thu thập dữ liệu

• Google Analytic sẽ lấy dữ liệu từ mã JavaScript (Tự động gửi các thông tin hoạt động của người dùng trên trang web đến các máy chủ của Google Analytics để phân tích)
• Dữ liệu: thông tin về người dùng, thiết bị và các cookie

Sau đó chuyển đến máy chủ của Google để tiếp tục xử lý.
GĐ2: Configuration – chuyển đổi dữ liệu

• Chuyển đổi dữ liệu thô thành dữ liệu thứ cấp
• Truyền tải đến máy chủ của Google để xử lý và biến đổi thành báo cáo cho website.

GĐ3: Processing – chọn chỉ số theo dõi

Thuộc tính View trong Google Analytics, cho phép các bạn chọn chỉ số mà bạn muốn theo dõi thường xuyên nhất.

GĐ4: Reporting – báo cáo

Sau khi các bạn thực hiện xong 3 giai đoạn trên, thì đây là bước cuối cùng, Quản trị website sẽ nhận được báo cáo chi tiết các chỉ số và thống kê liên quan.

Chức năng cơ bản của Google Analytic 4

Theo dõi lượt truy cập 

GA4 cho phép bạn theo dõi số lượng người truy cập trang web của bạn, bao gồm cả thông tin về người dùng mới và người dùng quay lại.

Phân tích hành vi người dùng

Cung cấp các công cụ phân tích để bạn có thể hiểu hành vi của người dùng trên trang web của mình, bao gồm: các trang đã xem, thời gian ở trang, vị trí địa lý của người dùng, trình duyệt sử dụng, và nhiều thông tin khác.

Theo dõi mục tiêu và chuyển đổi

Bạn có thể thiết lập và theo dõi các mục tiêu và chuyển đổi trên trang web của mình, từ đó đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Phân tích kênh truyền thông

Cung cấp các báo cáo về các kênh truyền thông mà người dùng sử dụng để truy cập trang web của bạn, giúp bạn tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và tăng cường sự hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

Tích hợp với các công cụ khác 

Google Analytics 4 cho phép bạn tích hợp với các công cụ tiếp thị khác của Google như: Google Ads và Google Search Console, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và nâng cao hiệu quả của trang web của mình.

Các chỉ số Google Analytics 4 cần thiết

Đọc một số nội dung cơ bản của Google Analytic 4 chắc cũng có được lượng kiến thức nhất định, tiếp theo là phần quan trọng, chiến dịch thành công hay không tất cả nhờ vào chúng.

Google Analytics cung 4 cấp các chỉ số giúp đo lường và kiểm tra hiệu quả của website, từ đó bạn có thể tối ưu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Người dùng (User)

Chỉ số người dùng là một trong những chỉ số quan trọng nhất trong Google Analytics 4, vì nó cho phép bạn hiểu được số lượng người dùng độc nhất đã tương tác với trang web của bạn.

Phân tích Chỉ số này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về cách khách hàng tương tác với trang web của bạn. Bằng cách đo lường số lượng người dùng, bạn có thể đánh giá hiệu quả của nội dung và các hoạt động tiếp thị trên trang web của mình.

Tổng quan về traffic người dùng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình và xác định được các cơ hội tối ưu hóa trang web để thu hút thêm người dùng và tăng doanh số bán hàng.

 Phiên

Chỉ số phiên trong GA4 cho bạn biết tổng số phiên trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Mặc dù khái niệm phạm vi phiên của Universal Analytics không được sử dụng trong GA4, nhưng chỉ số này vẫn rất quan trọng trong báo cáo Analytics.

Khác với Universal Analytics, GA4 đã cải thiện tính chính xác của chỉ số phiên bằng cách không tính các phiên mới của cùng một người dùng từ cùng một nguồn lưu lượng truy cập hoặc khi duyệt web của bạn vào nửa đêm. Do đó, GA4 cung cấp cho bạn một cái nhìn chính xác hơn về lượng truy cập trang web của bạn.

Chỉ số phiên GA4 giúp bạn xác định lượng lưu lượng truy cập đã tạo ra và phát hiện các xu hướng trong hành vi của người dùng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về lưu lượng truy cập và cách mà khách hàng của bạn tương tác với trang web của bạn.

Tỷ lệ tương tác

Chỉ số phiên tương tác trong GA4 cho biết số lần khách truy cập đã tương tác với nội dung của bạn trong một phiên. Nó giúp bạn đánh giá tổng số tương tác và sự hấp dẫn của nội dung trên trang web của bạn.

Điều quan trọng là gì?

Để được tính là một phiên hợp lệ trong GA4, nó phải đáp ứng ít nhất một trong ba điều kiện sau:

• Kéo dài hơn 10 giây.
• Dẫn đến 1 hoặc nhiều sự kiện chuyển đổi, chẳng hạn như một đơn đặt hàng được hoàn thành hoặc một biểu mẫu được điền đầy đủ.
• Dẫn đến 2 hoặc nhiều lần xem trang/màn hình.

Chỉ số Tỷ lệ tương tác của GA4 so với tỷ lệ thoát UA cho thấy GA4 hiệu quả hơn trong việc cung cấp thông tin về tương tác thực sự của người dùng với trang web của bạn.

Trong khi chỉ số tỷ lệ thoát trong UA chỉ cho biết số người dùng rời khỏi trang web, chỉ số Tỷ lệ tương tác của GA4 cung cấp thông tin chi tiết hơn về cách người dùng tương tác với nội dung trang web của bạn.

Tỷ lệ tương tác GA4 = số phiên tương tác / cho số phiên,

 → Một chỉ số quan trọng giúp bạn hiểu trải nghiệm người dùng và cải thiện nó mỗi ngày. Với chỉ số này, bạn có thể đánh giá được nội dung của mình có đáp ứng được kỳ vọng của người dùng hay không và thực hiện các điều chỉnh kịp thời.

Thời gian tương tác

Thời gian tương tác trong GA4 là chỉ số cơ bản giúp bạn biết thời gian trung bình mà người dùng tương tác với trang web của bạn, bao gồm thời gian đọc nội dung, xem video, điều hướng, điền các biểu mẫu, và thực hiện các hành động khác trên trang web.

Thời gian tương tác = tổng thời lượng tương tác của người dùng / số lượng người dùng trên trang web

Điều này cực kỳ quan trọng vì nó cho phép bạn hiểu được hành trình của người dùng trên website của bạn và giúp bạn tối ưu trải nghiệm người dùng.

Chỉ số thời gian tương tác trung bình cũng phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của bạn và có thể khác nhau. Bạn nên xem xét chỉ số này trong các khoảng thời gian khác nhau để đánh giá các khía cạnh khác nhau của trang web của mình.

Chỉ số này giúp bạn đánh giá các khía cạnh khác nhau của trang web, bao gồm tốc độ tải, các lỗi tồn đọng và độ thân thiện với người dùng của giao diện. Những yếu tố này quyết định sự tham gia tích cực của người dùng trên trang web.

Nếu mức độ tương tác giảm, điều này có thể cho bạn biết những khía cạnh trang web cần được cải thiện.

Lượt xem

Chỉ số Lượt xem của GA4 cho biết số lần mà trang web hoặc màn hình ứng dụng được xem bởi người dùng.

Đây là một chỉ số quan trọng giúp bạn tối ưu hoá chiến lược SEO và đánh giá hiệu quả của trang web.

Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi các thay đổi trên trang web và hiểu được tác động của chúng đến hành vi của người dùng.
Tham khảo: Bảng báo giá SEO tổng thể

Số Sự kiện

Chỉ số Số sự kiện GA4 cho thấy số lần mà người dùng đã thực hiện một hoạt động cụ thể trên trang web của bạn.

Thông qua việc tìm hiểu chi tiết về hành trình của người dùng, bạn có thể có cái nhìn sâu sắc hơn về khách hàng của mình.

Điều này cung cấp cho bạn một lợi thế đáng kể – khả năng hiểu rõ hơn về người dùng và tạo ra giá trị vượt trội cho họ.

Lượt chuyển đổi

Chỉ số chuyển đổi GA4 cung cấp thông tin về số lần người dùng đã thực hiện một hành động có giá trị đối với doanh nghiệp trên trang web của bạn.

Chỉ số chuyển đổi GA4 là một trong những chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả kinh doanh của trang web và các chiến dịch tiếp thị.

Bằng cách theo dõi các sự kiện có giá trị như mua hàng, đăng ký, đăng nhập, hoàn tất thanh toán, bạn có thể đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, các sản phẩm hoặc dịch vụ, và tìm ra cách cải thiện lợi nhuận.

Chỉ số này cũng cho phép bạn tập trung vào việc cải thiện trang web và các trang sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.

Tỷ lệ chuyển đổi

Ngoài số lượng chuyển đổi, tỷ lệ chuyển đổi (CR) cũng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất của chiến dịch và kênh quảng cáo trên trang web của bạn. Nó cho phép bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và kênh quảng cáo cũng như tìm ra các cách tối ưu hóa lợi nhuận đầu tư của bạn.

Có 2 loại tỷ lệ chuyển đổi:

• Tỷ lệ chuyển đổi người dùng
• Tỷ lệ chuyển đổi phiên

Tỷ lệ chuyển đổi người dùng là phần trăm người dùng được chuyển đổi, trong khi Tỷ lệ chuyển đổi phiên là phần trăm phiên có sự kiện chuyển đổi.

Nếu Tỷ lệ chuyển đổi người dùng cao hơn Tỷ lệ chuyển đổi phiên, đó là điều bình thường.

Đây là chỉ số cơ bản để đánh giá hiệu quả tiếp thị, đặc biệt đối với các cửa hàng Thương mại điện tử.

Giá trị vòng đời

Giá trị vòng đời là chỉ số giúp bạn hiểu giá trị dài hạn của người dùng đối với doanh nghiệp của bạn.

Bằng cách kết hợp với các nguồn chuyển đổi, bạn có thể tối ưu hóa các nguồn lực tiếp thị để thu hút những người dùng đó và xác định phương pháp nào mang lại người dùng chất lượng.

Việc phân tích giá trị vòng đời của GA4 cũng giúp bạn xác định số tiền nên đầu tư để có được người dùng mới.

Tổng doanh thu

Chỉ số tổng doanh thu GA4 cho bạn biết tổng doanh thu từ các giao dịch mua, đăng ký và quảng cáo, giúp bạn đánh giá hiệu quả kinh doanh của mình và theo dõi tiến trình bán hàng theo thời gian. Nó cũng cung cấp cho bạn thông tin để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tìm kiếm cách tăng doanh thu.

Số lần nhấp vào quảng cáo

Chỉ số nhấp chuột vào quảng cáo của GA4 cho biết số lần người dùng đã nhấp vào quảng cáo của bạn.

Đây là một chỉ số quan trọng đối với các chiến dịch quảng cáo, giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình. Bạn có thể theo dõi chỉ số này trong báo cáo của mình nếu bạn đã kết nối GA4 với nền tảng quảng cáo của mình.

Tóm lại:

Đúng vậy, GA4 không chỉ cung cấp các chỉ số tiêu chuẩn mà còn cho phép bạn tạo các chỉ số tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

Việc phân tích dữ liệu từ nhiều góc độ khác nhau giúp bạn có cái nhìn tổng thể về hoạt động của website và định hướng cho các chiến lược tiếp thị. Ngoài ra, khả năng dự đoán do AI cũng giúp bạn tìm ra những xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình theo hướng tốt nhất.

Để phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của bạn, bạn cần bắt đầu bằng việc xác định các chỉ số chính để tạo báo cáo. Tuy nhiên, các chỉ số và KPIs sẽ khác nhau cho mỗi doanh nghiệp tùy thuộc vào mục tiêu và định hướng kinh doanh của họ.

Do đó, việc lựa chọn các chỉ số phù hợp để phân tích là rất quan trọng để đảm bảo rằng bạn đang đo lường các yếu tố quan trọng nhất đối với hoạt động kinh doanh của mình.

Đến đây thì Thương Hiệu Việt đã viết cũng khá đủ về các chỉ số Google Analytic 4, hy vọng sẽ giúp các bạn có được vốn kiến thức để có thể thực hiện tốt mọi việc một cách suôn sẻ nhất.
Nếu các bạn thấy bài viết của mình có ích cho các bạn, thì tôi xin một phiếu comment, like, share để mọi người cùng học chung nhé. Xin cảm ơn và hẹn gặp các bạn ở bài viết tiếp theo.