TỪ KHÓA PHỦ ĐỊNH QUAN TRỌNG KHÔNG KÉM TỪ KHÓA CHẠY QUẢNG CÁO!

Mình nhấn mạnh lại là Từ khóa phủ định rất quan trọng: Bạn cần phải làm ngay từ khi bắt đầu setup chiến dịch Bạn cần cập nhật hàng tuần (hoặc hàng ngày nếu truy vấn nhiều)

• Cụm từ mình setup trong tài khoản gọi là từ khóa
• Cụm từ mà người dùng gõ vào thanh tìm kiếm gọi là truy vấn

Những lợi ích chính của việc thêm từ khóa phủ định:

• Tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Vẫn với ví dụ trên, giả sử bạn chỉ bán iphone mới, quảng cáo từ khóa “iphone 6s” và phủ định từ “cũ” → tất cả những KH tìm kiếm iphone 6s cũ sẽ không thấy được quảng cáo của bạn, qua đó giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng hơn.

• Tiết kiệm ngân sách:

Loại bỏ được các truy vấn không liên quan không chỉ giúp tiết kiệm chi phí cho các truy vấn đó mà còn làm cho CPC trung bình giảm xuống.

• Cải thiện điểm chất lượng.

Rõ ràng quảng cáo của bạn sẽ có mức độ liên quan tốt hơn khi bạn dùng từ khóa phủ định, và khi quảng cáo liên quan sẽ khiến cho KH của bạn có xu hướng click vào quảng cáo nhiều hơn (tăng CTR), qua đó trực tiếp làm tăng điểm chất lượng.

Giống như từ khóa chạy quảng cáo, từ khóa phủ định cũng có các loại đối sánh: mở rộng, “cụm từ”, [chính xác]

• Từ khóa phủ định đối sánh rộng

Khi từ khóa phủ định ở dạng đối sánh rộng, nó sẽ ngăn quảng cáo kích hoạt với các truy vấn chứa đầy đủ từ trong từ khóa phủ định, không phân biệt thứ tự.
Ví dụ bạn bán sim số đẹp nhưng chỉ có 2 mạng Vinaphone với Mobifone, bạn không muốn quảng cáo đến những người tìm mua sim Viettel, khi đó bạn phủ định từ sim viettel ở dạng đối sánh rộng → các truy vấn như sim viettel, sim viettel 10 số, sim số đẹp viettel, viettel sim đều không hiển thị quảng cáo.
Note:

• • Phủ định sim viettel không có tác dụng với tìm kiếm chỉ có một từ viettel
  • Từ khóa phủ định đối sánh rộng cũng không có tác dụng với các truy vấn sai chính tả (sim vietel) hoặc từ đồng nghĩa nên nếu cẩn thận bạn có thể thêm các biến thể này vào từ khóa phủ định
  • Với những từ khóa phủ định chỉ chứa 1 từ, bạn phải xem xét cẩn thận. Ví dụ bạn bán đĩa học tiếng anh và phủ định từ “free” vì ko muốn quảng cáo đến những KH tìm cd học tiếng anh free nhưng nó cũng vô tình phủ định luôn cả cd học tiếng anh free ship. Rất nguy hiểm phải không :p
• Từ khóa phủ định đối sánh cụm từ

Khi từ khóa phủ định ở dạng đối sánh cụm từ, nó sẽ ngăn quảng cáo kích hoạt với các truy vấn chứa cụm từ trong từ khóa phủ định theo đúng thứ tự và không có từ nào chen giữa.
Ví dụ khi bạn phủ định từ sim viettel ở dạng đối sánh cụm từ thì các truy vấn như sim viettel, sim viettel 10 sốsẽ không kích hoạt được quảng cáo. Còn các truy vấn như sim số đẹp viettel hay viettel sim sẽ không bị ảnh hưởng.
Note:

• • Từ khóa phủ định đối sánh cụm từ không có tác dụng với các truy vấn sai chính tả
  • Chúng ta thường dùng từ khóa phủ định đối sánh cụm từ cho phủ định chéo giữa các nhóm

Trong hình là ví dụ về trường hợp các bạn có 2 nhóm quảng cáo

• • Nhóm 1 chạy từ khóa “sim mobi”
  • Nhóm 2 chạy từ khóa “sim mobi lộc phát đầu 09”

Rõ ràng, khi KH search sim mobi lộc phát đầu 09 thì cả 2 nhóm đều có thể kích hoạt quảng cáo (mặc dù Google AdWords có nói sẽ ưu tiên kích hoạt từ khóa sát với truy vấn nhưng cách này không triệt để)
Và nếu như các bạn để từ khóa “sim mobi” kích hoạt quảng cáo trường hợp này thì mức độ liên quan sẽ không cao vì tiêu đề hiện rất chung chung
Vậy chúng ta cần chủ động điều hướng bằng cách phủ định từ “sim mobi lộc phát đầu 09” trong nhóm “sim mobi” để khi KH search sim mobi lộc phát đầu 09 thì mẫu sim mobi lộc phát đầu 09 sẽ kích hoạt

• Từ khóa phủ định đối sánh chính xác

Khi từ khóa phủ định ở dạng đối sánh chính xác, nó sẽ ngăn quảng cáo kích hoạt khi người dùng tìm kiếm chính xác từ đó.
Ví dụ khi bạn phủ định từ sim viettel ở dạng đối sánh chính xác thì khi người dùng tìm sim viettel sẽ không thấy quảng cáo của bạn. Tuy nhiên các truy vấn mua sim viettel hay sim viettel 10 số không bị ảnh hưởng.
Note:

• • Từ khóa phủ định đối sánh chính xác không có tác dụng với các truy vấn sai chính tả
  • Vì mức độ phủ định của đối sánh chính xác rất hẹp nên không được khuyến nghị

Bảng tổng hợp các loại đối sánh từ khóa phủ định và tác động của nó.

Từ khóa phủ định có hỗ trợ 2 cấp độ là Chiến dịch và Nhóm quảng cáo, bây giờ chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách thêm nó như thế nào.

• Cấp độ Chiến dịch: Có hiệu lực trong toàn chiến dịch
  • Bước 1: Vào tab Từ khóa
  • Bước 2: Vào phần Từ khóa phủ định
  • Bước 3: Ở phần cấp độ chiến dịch bạn nhấn vào +Từ khóa
  • Bước 4: Thêm các từ khóa phủ định và nhấn vào Lưu

Lưu ý: Với từ khóa phủ định sẽ không có chức năng đổi đối sánh hàng loạt mà phải làm thủ công nên nếu muốn sử dụng đối sánh cụm từ nay chính xác thì bạn phải thực hiện ở Excel như sau:

• Đối sánh chính xác: Ô A1 bạn ghi từ khóa, ô B1 bạn gõ =“[”&A1&“]”Copy công thức cho các từ còn lại
• Đối sánh cụm từ: Ô A1 bạn ghi từ khóa, ô B1 bạn gõ =””””&A1&””””Copy công thức cho các từ còn lại
• Cấp độ Nhóm quảng cáo: có hiệu lực với chỉ trong nhóm đó
• • Bước 1: Vào tab Từ khóa
  • Bước 2: Vào phần Từ khóa phủ định
  • Bước 3: Ở phần cấp độ nhóm quảng cáo bạn nhấn vào +Từ khóa
  • Bước 4: Thêm các từ khóa phủ định và nhấn vào Lưu
• Sử dụng thư viện đã chia sẻ:

Cái tên nói lên tất cả, nếu bạn nào làm nhiều sẽ biết các thành phần trong Thư viện đã chia sẻ như: Đối tượng, Chiến lược giá thầu, Ngân sách, … sẽ có thể chia sẻ được giữa các chiến dịch trong tài khoản.

Từ khóa phủ định chiến dịch cũng như vậy. Chúng ta có thể tạo ra Danh sách từ khóa phủ định để áp dụng cùng lúc cho nhiều chiến dịch.

• • Bước 1: Vào Thư viện đã chia sẻ
  • Bước 2: Vào Từ khóa phủ định chiến dịch
  • Bước 3: Nhấn vào +DANH SÁCH
  • Bước 4: Thêm các từ khóa phủ định và Lưu
  • Lưu ý là ở trên chúng ta mới chỉ tạo Danh sách từ khóa phủ định, chúng ta cần áp dụng nó cho các chiến dịch thì mới hoạt động được.

Bước 5: Tích vào danh sách từ khóa phủ định muốn áp dụng

Bước 6: Nhấn vào Áp dụng cho chiến dịch

Bước 7: Chọn các chiến dịch muốn áp dụng

Bước 8: Lưu

Ý tưởng về từ khóa phủ định:

Có rất nhiều cách để các bạn có thể lên được danh sách từ khóa phủ định

• Công cụ lập kế hoạch từ khóa:

Giả sử khi bạn tìm các từ khóa liên quan đến sim số đẹp mobifone, ngoài những từ về sim mobifone ra Google AdWords cũng gợi ý ra cả các từ không liên quan như sim viettel hay sim vina, …Các bạn đừng xóa những từ này mà để riêng ra 1 file, sau này dùng nó để có ý tưởng về từ khóa phủ định.

• Các công cụ tìm từ khóa khác:

http://keywordtool(.)io/ hay https://ubersuggest(.)io/
Cách dùng tương tự

• Báo cáo cụm từ tìm kiếm:

Đây là một trong những báo cáo hay nhất của AdWords, nó sẽ giúp cho các bạn biết những truy vấn thực sự nào đang kích hoạt quảng cáo.
Ví dụ mình đang quảng cáo từ khóa làm trắng da toàn thân, tuy nhiên mình chỉ cung cấp dịch vụ thẩm mỹ chứkhông bán sản phẩm như kem, hay sữa làm trắng da.Như các bạn thấy trong báo cáo Cụm từ tìm kiếm có từ kem duong trang da toan than là từ mà KH đã tìm kiếm và thấy quảng cáo của mình. Rõ ràng là không đúng mục tiêu (họ tìm mua sản phẩm trong khi bên mình chỉ làm dịch vụ) nên mình cần phủ định nó.

**Trong trường hợp này các bạn có thể phủ định từ “kem” ở cấp độ chiến dịch cho triệt để

• Tab Cơ hội:

Giống như Công cụ lập kế hoạch từ khóa, chúng ta cũng có thể tìm thấy ý tưởng phủ định trong các từ khóa mà nó đề xuất.

• Trang tìm kiếm của Google:

Bạn tìm kiếm chính từ khóa mà bạn muốn quảng cáo trên Google, sau đó thấy thông tin nào không liên quan đến sản phẩm bạn kinh doanh thì bạn ghi lại để sau đó thêm vào từ khóa phủ định.

• Vị trí địa lý.

Ví dụ bạn quảng cáo cho trung tâm học tiếng Anh ở quận Đống Đa, nhưng nếu bạn không phải trung tâm quá nổi tiếng thì khó có ai chịu đi xa để học lắm.
Mà giả sử bạn chạy từ khóa “học tiếng anh giao tiếp” thì những truy vấn như học tiếng anh giao tiếp tại thanh xuân vẫn có thể kích hoạt quảng cáo → KH click vào nhưng thấy xa quá nên out ra → Lãng phí ngân sách quảng cáo và ảnh hưởng xấu tới điểm chất lượng.
→ Bạn cần thêm các từ như thanh xuân, long biên, từ liêm, … làm từ khóa phủ định.

• Ngoài ra thì từng ngành sẽ có các từ khóa cần phủ định khác nhau

Ví dụ bạn chỉ bán iphone mà không có dịch vụ dán màn hình, thay pin, thay vỏ thì bạn cần phủ định chúng.

Mình nhấn mạnh lại là Từ khóa phủ định rất quan trọng:

• Bạn cần phải làm ngay từ khi bắt đầu setup chiến dịch
• Bạn cần cập nhật hàng tuần (hoặc hàng ngày nếu truy vấn nhiều)

Nguồn : https://productforums.google.com/forum/#!topic/adwords-vi/e2Y-4P8TXwU